Demande
Tu demandes le retrait dans la caisse.
Retraits et paiements Fridayroll
Tu demandes ton retrait dans la caisse de ton compte Fridayroll. Nous vérifions ta demande puis lançons le paiement. Ton compte doit être entièrement vérifié.
Demander un retrait
Dans la caisse de ton compte, tu peux demander le retrait de ton solde. Ton compte doit pour cela être entièrement vérifié. Le retrait minimum est en principe de 50 € ou l’équivalent. D’autres limites peuvent s’appliquer à certains moyens de paiement.
- Se connecter à Fridayroll et ouvrir la caisse.
- Ouvrir la section des retraits et sélectionner un moyen de paiement disponible.
- Saisir un montant respectant tes limites personnelles.
- Confirmer la demande de retrait.
Nous effectuons en principe les retraits via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Le moyen de paiement doit être à ton nom. Tes dépôts actifs doivent être misés au moins trois fois avant un retrait. Cette règle s’applique également sans bonus. Le solde bonus est en plus soumis aux conditions de mise de l’offre concernée.
Combien de temps prend le retrait?
- Traitement de la demande
- Jusqu’à 72 h
- Retrait minimum
- 50 €
50 € ou l’équivalent, sauf si d’autres conditions s’appliquent à ton moyen de paiement. Après le traitement, il faut encore compter le délai nécessaire au crédit des fonds.
Traitement et validation
Nous traitons la demande et vérifions ton compte.
Crédit des fonds
Ton prestataire de paiement crédite le montant.
Le traitement de ta demande de retrait peut prendre jusqu’à 72 heures. Après notre validation, ton prestataire de paiement a encore besoin de temps pour créditer les fonds. Le montant n’apparaît donc pas immédiatement sur ton compte après la validation.
Une vérification en attente ou un contrôle supplémentaire peut retarder le retrait. Si le statut de ta demande n’est pas clair, notre assistance peut t’aider.
Ta vérification
Identité
Carte d’identité ou passeport
Adresse
Justificatif de domicile
Moyen de paiement
Justificatif lié à ta carte ou à ton compte de paiement
Lors de ton premier retrait, nous pouvons demander une copie de ta pièce d’identité, un justificatif de domicile et un justificatif lié à ta carte ou à ton compte de paiement. Selon ton compte, d’autres documents ou une étape de vérification supplémentaire peuvent être nécessaires.
Le nom et l’adresse enregistrés sur ton compte doivent correspondre à tes documents. Lors de la vérification, nous t’indiquons quels justificatifs sont nécessaires et comment les transmettre. Aucun retrait n’est effectué tant que ton compte n’est pas entièrement vérifié.
Moyens de paiement pour ton retrait
Visa et Mastercard: la disponibilité et l’autorisation dépendent de ton compte et de ta banque.
La section des retraits de ta caisse indique les moyens de paiement et les plafonds applicables à ton compte. Nous effectuons en principe le retrait via la méthode utilisée pour ton dépôt. Si celle-ci ne permet pas les retraits, notre assistance peut t’aider.
Nous prenons en charge les retraits par carte Visa et Mastercard lorsqu’ils sont disponibles pour ton compte. Ta banque peut refuser la transaction. Pour un virement bancaire, des frais de banques intermédiaires peuvent également s’appliquer.
Tu peux utiliser TWINT, PostFinance ou Paysafecard pour un retrait uniquement si ces méthodes sont proposées dans la section des retraits. Un dépôt effectué avec l’une de ces méthodes ne signifie pas qu’elle est également disponible pour un retrait.
Dépôts et CHF
EURDevise de comptabilisation interne
CHFSelon le compte et le moyen de paiement
Tes moyens de paiement, devises et limites de dépôt sont indiqués dans la caisse. Pour les bonus de bienvenue habituels, le dépôt minimum est de 15 € ou CHF 15. Les offres majorées ou d’autres promotions peuvent exiger un dépôt plus élevé.
Notre devise de comptabilisation interne est l’euro. Si tu paies en CHF ou dans une autre devise, ta banque ou le prestataire de paiement peut convertir le montant. La conversion et d’éventuels frais peuvent modifier le montant réellement débité ou crédité. Le retrait minimum de 50 € ne correspond donc pas automatiquement à CHF 50.
Bonus et limites de retrait
Les gains issus d’un bonus ne peuvent être retirés qu’après avoir rempli les conditions de mise correspondantes. Si tu demandes auparavant le retrait du solde restant de ton dépôt, le solde bonus et les gains obtenus avec celui-ci sont annulés.
Ton plafond de retrait actuel est indiqué dans la section des retraits de la caisse. Selon ton compte et ton statut de fidélité, des limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles peuvent s’appliquer. Si le montant dépasse la limite du prestataire de paiement, nous le versons en plusieurs paiements. Les gains importants peuvent également être répartis en paiements mensuels. Les gains issus d’un bonus sont en plus soumis aux plafonds de gains de l’offre concernée.
Aide pour un retrait en attente
Si ta demande est encore en attente, elle peut toujours être en cours de traitement ou des documents supplémentaires peuvent être nécessaires. Un contrôle supplémentaire peut aussi retarder le retrait. Si le retrait a déjà été validé, le délai restant dépend de ton prestataire de paiement.
Notre équipe est disponible à toute heure via le chat en direct. Le montant, le moyen de paiement, l’heure de la demande et un éventuel message d’erreur nous permettent de t’aider plus précisément. Ton mot de passe n’est pas nécessaire.
Questions sur ton retrait
Combien de temps prend un retrait Fridayroll?
Le traitement peut prendre jusqu’à 72 heures. Après notre validation, il faut encore compter le délai nécessaire à ton prestataire de paiement pour créditer les fonds. Une vérification en attente ou un contrôle supplémentaire peut retarder le retrait.
Quel est le montant minimum de retrait?
Le retrait minimum est en principe de 50 € ou l’équivalent. D’autres limites peuvent s’appliquer à certains moyens de paiement. Ton plafond de retrait actuel est indiqué dans la section des retraits de la caisse.
Mon compte doit-il être vérifié avant un retrait?
Oui. Aucun retrait n’est effectué tant que ton compte n’est pas entièrement vérifié. Nous pouvons demander des justificatifs concernant ton identité, ton adresse et ton moyen de paiement.
Puis-je retirer avec TWINT, PostFinance ou Paysafecard?
Pour les retraits, tu peux uniquement utiliser les méthodes proposées dans la section des retraits de ta caisse. Cela vaut aussi pour TWINT, PostFinance et Paysafecard. Le fait d’avoir effectué un dépôt avec une méthode ne signifie pas qu’elle est également disponible pour les retraits.
Puis-je retirer si un bonus est encore actif?
Les gains issus d’un bonus ne peuvent être retirés qu’après avoir rempli les conditions de mise. Si tu demandes auparavant le retrait du solde restant de ton dépôt, le solde bonus et les gains obtenus avec celui-ci sont annulés. Même sans bonus, les dépôts actifs doivent être misés au moins trois fois avant un retrait.
Pourquoi mon retrait est-il encore en attente?
Ta demande peut encore être en cours de traitement, certains documents peuvent manquer ou un contrôle supplémentaire peut être nécessaire. Après validation, le crédit dépend de ton prestataire de paiement. Notre assistance peut t’aider à vérifier le statut de ta demande.
Puis-je déposer et retirer en CHF?
Les devises disponibles dépendent de ton compte et du moyen de paiement concerné. Notre devise de comptabilisation interne est l’euro. Les paiements en CHF peuvent entraîner des frais de conversion supplémentaires. Le retrait minimum de 50 € correspond, le cas échéant, à l’équivalent dans la devise concernée et non automatiquement à CHF 50.
Quel est le dépôt minimum?
Pour les bonus de bienvenue habituels, le dépôt minimum est de 15 € ou CHF 15. D’autres offres peuvent exiger un dépôt plus élevé. Les montants minimums de chaque moyen de paiement sont indiqués dans ta caisse.
Des frais s’appliquent-ils aux retraits?
Dans certains cas, des banques intermédiaires peuvent facturer des frais sur les virements bancaires. Des frais de conversion peuvent également s’appliquer aux paiements dans d’autres devises. Le montant crédité peut donc différer du montant demandé.
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